BSI Customer Suite Berater*in

BSI Customer Suite Berater (w,m,d) – Customer Suite / CRM Bern 100%

Projekt / Rolle: Für ein umfangreiches CRM-Transformationsprogramm suchen wir einen erfahrenen BSI Customer Suite Experten mit nachweisbarer Erfahrung in Cloud-Migrationen und Implementierungsprojekten. Sie unterstützen die Definition und Umsetzung von standardnahen Zielprozessen, beraten Fachbereiche und IT-Teams und bringen Best Practices aus vergleichbaren BSI-Projekten ein.

Hauptaufgaben:
* Beratung bei der Einführung und Weiterentwicklung der BSI Customer Suite (Cloud)
* Definition schlanker, marktorientierter Zielprozesse auf Basis der BSI-Standardfunktionalitäten
* Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse
* Konfiguration der BSI Customer Suite unter konsequenter Nutzung von Standardfunktionen
* Erarbeitung von Workflow- und Integrationskonzepten
* Unterstützung und Begleitung von Datenmigrationen
* Beratung zu Release-Management und Upgrade-Pfaden innerhalb der BSI-Plattform
* Zusammenarbeit mit Fachbereichen, internen IT-Teams und weiteren Stakeholdern
* Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Lösungen sowie Förderung der Akzeptanz bei den Anwendern
* Kritisches Hinterfragen bestehender Anforderungen und Aufzeigen alternativer Lösungsansätze

Anforderungen:
* Mindestens zwei erfolgreich abgeschlossene BSI Customer Suite (Cloud) Migrationen oder Implementierungen
* Mindestens eine Referenz aus den letzten 24 Monaten
* BSI Zertifizierungen von Vorteil
* Fundierte Kenntnisse der BSI Standardmodule Marketing Cloud, Sales sowie Service/Case Management
* Erfahrung in BSI-Konfiguration, Workflow-Design und Integrationsarchitekturen
* Erfahrung mit CRM-Datenmodellen, Datenmigrationen, Datenbereinigung und ETL-Prozessen
* Verständnis von BSI Release-Management und Upgrade-Strategien
* Fähigkeit, technische Themen adressatengerecht für Fachbereiche aufzubereiten
* Strukturierte und dokumentationsstarke Arbeitsweise
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und verschiedenen Stakeholdern
* Fähigkeit, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und Standardisierung gegenüber Individualisierung zu priorisieren

Sprachen:
* Deutsch – Fliessend in Wort und Schrift (mindestens C2)
* Englisch – (B2)

Referenznr.: 925003KS
Rolle: BSI Customer Suite Berater- CRM / BSI (w/m/d)
Einsatzort: Bern und Region
Arbeitspensum: 80 – 100%
Start: 01.07.2026
Ende: 30.06.2027 (+)