Leiter:in Markt und Kunden

DEINE MISSION BEI UNS

• Du führst die Abteilung «Markt und Kunden» (ca. 20 Mitarbeitende) und verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung des Verkaufs und der Kundenadministration
• Du entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsstelle Lausanne die Marktbearbeitung, Kundenstrategie und das Dienstleistungsangebot kontinuierlich weiter und erschliesst neue Geschäftsmöglichkeiten
• Du stellst eine wirksame und effiziente Marktbearbeitung sowie ein professionelles Kundenmanagement im Tagesgeschäft sicher und setzt Budget- und Jahresziele zielgerichtet um
• Du steuerst die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern, Grosskunden und internen Organisationseinheiten und stellst eine hohe Daten- und Servicequalität sicher
• Du führst, befähigst, coachst und entwickelst dein Team und förderst eine leistungsorientierte, offene Teamkultur
• Du sicherst die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Kennzahlen und Qualitätsstandards und treibst Innovation und Digitalisierung voran
• Du agierst als Sparringpartner:in der Geschäftsleitung und repräsentierst Certas gegenüber Kunden, Partnern und im Markt

WAS WIR BIETEN

• Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf die Markt- und Kundenentwicklung der Certas AG
• Hoher Gestaltungsspielraum in einem wachsenden, sinnstiftenden und sicherheitsrelevanten Umfeld
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung in strategischen Belangen sowie mit Vertriebspartnern, Grosskunden und anderen Certas-Standorten
• Attraktive und Benefits inklusive leistungsorientiertem Bonusmodell
• Zentraler Standort in Zürich mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr 

WAS DU MITBRINGST

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Uni/FH) oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise in Betriebswirtschaft, Sales/Vertrieb oder Customer Relationship Management
• Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im Vertrieb oder Kundenmanagement mit
• Du bist vertraut mit dem Management von Vertriebspartnern, Grosskunden und komplexen Stakeholder-Netzwerken
• Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau, Französisch zwingend mindestens auf B2-Niveau
• Du arbeitest datenbasiert, nutzt Kennzahlen gezielt zur Steuerung deines Bereichs und leitest daraus wirksame Massnahmen ab
• Du denkst strategisch, handelst pragmatisch und setzt Veränderungen konsequent und nachhaltig um
• Du bist eine kommunikationsstarke, integre und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit mit hoher Kundenorientierung