Sachbearbeiter Kundendienst Inbound (Homeoffice)

Deine Aufgaben:

• Beratung der Kundinnen und Kunden zu Basis-Bankprodukten sowie digitalen Dienstleistungen im Inbound (Telefon & Video)
• Schnelle und effiziente Lösungsfindung bei Kundenanliegen und technischen Fragen
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Plattformen (z. B. E-Banking, Mobile App)
• Erkennen von Potenzialen und aktive Ansprache von passenden Zusatzprodukten (Cross-/Upselling)
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und deren Dokumentation
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Support
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Servicequalität

Dein Profil:

• Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt oder Supportbereich von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Mass an Empathie.
• Freude am Umgang mit Menschen sowie Interesse an digitalen Themen
• Technische Affinität und idealerweise erste Kenntnisse im Bereich E-Banking.
• Fliessende Deutschkenntnisse und zwingend gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Englischkenntnisse.

Unser Angebot:

• Arbeitspensum: 60-100% mit flexiblen Arbeitszeiten (Mo – Fr, 07:30 – 18:30 Uhr).
• Arbeitsort: Gümligen oder Biel
• Möglichkeit zur Festanstellung nach drei Monaten Einsatz.
• Moderne Arbeitsumgebung mit kostenlos zur Verfügung gestellter Infrastruktur.
• Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Bank.
• Spannende Position in einem zukunftsorientierten Bereich der digitalen Beratung.
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit vielseitigen Herausforderungen.
• Option auf Homeoffice (nach der Einarbeitung)