UCC Supporter:in

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, das Bundesamt für Informatik, suchen wir eine engagierte, motivierte und wissensdurstige Persönlichkeit, die das Team unterstützt als

Deine Aufgaben

• Mitarbeit im Projekt zur Umstellung von Skype auf MS Teams (Hybrid-Telefonie)
• Bearbeitung von Störungen und Anfragen per Ticket oder Telefon
• Support für Microsoft 365 und Teams, besonders im Bereich Telefonie
• Analyse und Lösung von Problemen mit M365-Tools (z. B. Admin Center)
• Erstellung von Anleitungen und Ausbau der internen Wissensdatenbank
• Unterstützung bei der Automatisierung von Supportprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support-Umfeld
• Praxiserprobte Kenntnisse im Support von Skype for Business
• Erfahrung mit Microsoft Teams, insbesondere in den Bereichen Telefonie und Zusammenarbeit
• Kundenorientierte, klare und freundliche Kommunikationsweise
• Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und Englisch-, Französisch- oder Italienisch Niveau B2 sind erforderlich

Wir bieten

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Weiterbildungen sind erwünscht und werden unterstützt
• Ein Motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Rahmenbedingungen

• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Befristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%