Fachsupporter Servicedesk

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir eine sympathische, aufgeschlossene und organisierte Persönlichkeit als 

Deine Aufgaben

• Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web)
• Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung von Anliegen im Ticketsystem 
• Bereitstellung eines End-to-End 1st Level Supports zur schnellen Störungsbehebung 
• Abschluss von Tickets in Absprache mit Kunden oder Leistungserbringern
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistung 
• Support auf Deutsch, Französisch oder Italienisch

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport 
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
• Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten 
• Einwandfreier Leumund 
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Wir bieten

• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
• Möglichkeit auf Homeoffice 
• Angenehmes Arbeitsklima 

Rahmenbedingungen

• Stellenantritt per Sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristete Anstellung 
• Vollzeitstelle 100%