Fachperson Allgemeine Dienste

Um unseren versicherten Personen, Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten, suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die unser Team bereichern. Die IV-Stelle Basel-Stadt ist das kantonale Kompetenzzentrum der eidgenössischen Invalidenversicherung. Mit rund 120 Mitarbeitenden unterstützen wir Menschen mit gesundheitlichen Herausforderungen im Rahmen unseres gesetzlichen Auftrags.

Was sind deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft, sei es am Empfang, bei der Anmeldung oder an unserer Telefonzentrale. Dabei gibst du freundlich und kompetent Auskünfte zu Abläufen, Richtlinien und Leistungen der Invalidenversicherung (IV).
• Du übernimmst Verantwortung für die interne Zuweisung von Dossiers und sorgst dafür, dass verschiedene Dienstleistungen für unsere versicherten Personen reibungslos bereitgestellt werden.
• Die Vorbereitung und Verarbeitung der gesamten ein- und ausgehenden Korrespondenz – physisch wie auch elektronisch – liegt in deinem Verantwortungsbereich.
• Du führst eigenständig Abklärungen im Zusammenhang mit Anmeldungen und Korrespondenz durch.
• Allgemeine administrative Aufgaben sowie die Erstellung von Korrespondenz gehören ebenfalls zu deinem abwechslungsreichen Alltag.
• Du trägst aktiv zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs bei und unterstützt das Team flexibel dort, wo deine Hilfe gerade gebraucht wird.
• Du arbeitest eng mit internen Fachstellen, externen Partnern zusammen. Dabei leistest du einen wertvollen Beitrag für unsere Kundschaft und den Gesamtbetrieb.

Was erwarten wir von Dir

• Als flexible, kunden- und teamorientierte Persönlichkeit trägst du wesentlich zu einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre bei.
• Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert. Dabei organisierst du deine Aufgaben effizient, setzt Prioritäten sicher und überzeugst durch eine zuverlässige sowie genaue Arbeitsweise.
• Du besitzt gute Analysefähigkeiten und auch stressige und anspruchsvolle Situationen meisterst du sicher.
• Kenntnisse im Sozialversicherungsbereich sind von Vorteil.
• Fremdsprachenkenntnisse können ebenfalls hilfreich sein.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrungen im Bereich Administration und Dienstleistungen runden dein Profil ab.

Worauf du dich freuen kannst

• Du wirst Teil eines aufgestellten Teams, das sich auf dich freut.
• Du übernimmst ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht und deine Arbeit echten Mehrwert schafft.
• Du arbeitest in einer wertschätzenden Du-Kultur, die Offenheit und gegenseitige Unterstützung fördert.
• Dein moderner Arbeitsplatz liegt zentral in Basel und du profitierst von attraktiven Anstellungsbedingungen sowie flexiblen Arbeitsmodellen mit der Option auf Homeoffice.