Senior Project Manager CRM - Cloud Migration

Aufgaben

• Leitung eines strategischen Projekts im Bankenumfeld zur Migration der kürzlich eingeführten CRM-Plattform BSI CRM & CX in die Cloud (Azure, AWS)
• Aufbau und Pflege eines vollständigen Projektplans für die CRM-Cloud-Migration (Meilensteine, Ressourcen, Timeline, Abhängigkeiten)
• Steuerung aller Projektphasen von der Initialisierung bis Go-Live inkl. Hypercare
• Risikomanagement mit frühzeitiger Identifikation, Bewertung und Eskalation von Projektrisiken
• Sicherstellung bankinterner Prozesse (Change Board, Governance, Genehmigungsworkflows)
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Abteilungs- / Bereichsleitung, internen Fachbereichen, externen Dienstleistern, sowie internen IT-Teams und Architektur
• Vorbereitung und Durchführung von Statusmeetings, Steuerungsrunden und Reporting
• Transparente Kommunikation von Releasedaten und Projektfortschritt
• Erstellung entscheidungsreifer Unterlagen für das Management
• Steuerung des DevOps-Delivery-Prozesses inkl. Release-Management und Testphasen
• Überprüfung und Dokumentation von Systemanforderungen für die Cloud-Umgebung
• Überführung der Organisationsstruktur von einer Projektlogik in einen strukturierten Linienbetrieb
• Aufbau nachhaltiger Prozessdokumentation (Betriebshandbuch, Entscheidungslog, Testprotokolle)
• Strukturierte Übernahme und Dokumentation bestehenden Domainwissens zur CRM-Plattform /Wissenstransfer)
• Sicherstellung der Audit- und Compliance-Tauglichkeit aller Projektdokumente

Anforderungen

• Vertiefte Berufserfahrung als technischer Projektleiter in komplexen IT-Projekten
• Nachweisbare Erfahrung mit Cloud-Migrationen, idealerweise auf Azure oder AWS
• Erfahrung im Banking- oder Financial-Services-Umfeld mit Verständnis für Compliance, Audit und regulatorische Anforderungen
• Erfahrung mit Enterprise-CRM-Plattformen wie BSI CRM
• Tiefes Verständnis von Cloud-Architekturen und Migrationsmethoden (Lift & Shift, Refactoring)
• Erfahrung mit Dev(Sec)Ops-Prozessen, CI/CD-Pipelines und Release-Management
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

Von Vorteil

• BSI CRM-Projekterfahrung in einer Bank oder Versicherung
• Kenntnis regulatorischer Anforderungen (z. B. DSGVO, MaRisk, BAIT) im Banking-Kontext
• Kenntnisse in CRM-Datenmigrationsansätzen und Datenqualitätsmanagement
• Erfahrung mit bankinternen Change-Board-Prozessen oder vergleichbaren Governance-Strukturen

Persönlichkeit

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und proaktives Eskalationsmanagement
• Fähigkeit, technische Sachverhalte klar und präzise gegenüber Fach- und Führungsebene zu kommunizieren
• Nachgewiesene Fähigkeit, in politisch sensiblen Umfeldern mit mehreren Stakeholder-Gruppen zu arbeiten
• Klare Dokumentations- und Kommunikationsdisziplin