Consultant Case Management Tool

Aufgaben

• Beratung von Stakeholern und Nutzern bei der Entwicklung und Weiterentwicklung eines Case Management Systems im Bankenumfeld
• Schulung und Begleitung der Nutzer vor, nach und während der Releases sowie systematische Aufnahme von Nutzer-Feedbacks
• Unterstützung bei der Konfiguration der Arbeitsumgebungen im System
• Business Requirements Engineering und Definition von Anforderungen (Zusammenführung von Projektzielen und Input der Nutzer)
• Formulierung von Lieferobjekten für die Entwicklung sowie deren Abnahme
• Enge Zusammenarbeit mit den Business Abteilungen sowie der Entwicklung zur Sicherstellung der technischen Machbarkeiten

Anforderungen

• Mehrjährige Beratungserfahrung im Bereich Requirements Engineering, Prozessmanagement und Change Management
• Erfahrung mit Case Management Systemen (wie z.B. BSI Customer Suite oder Flowable)
• Verständnis der Funktionalitäten von Schnittstellen, Datenbanken und Datenflüssen
• Fliessende Deutschkenntnisse

Von Vorteil

• Gute Französisch- und Italienischkenntnisse

Persönlichkeit

• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise