Sachbearbeiter/in Kundendienst temporär 100% per sofort

Einleitung

Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, arbeiten lösungsorientiert und behalten auch in einem lebhaften Umfeld den Überblick?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams unseres Kunden in Bern,suchen wir eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.

Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden per Telefon und schriftlichen Kanälen
• Bearbeitung von Anfragen rund um Produkte, Dienstleistungen, Standorte, Verfügbarkeiten und Lieferinformationen
• Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Konditionen und administrativen Anliegen
• Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Einleitung der notwendigen Folgeschritte
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Servicevorgaben
• Zusammenarbeit mit internen Fachstellen zur Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösung
• Allgemeine administrative Tätigkeiten und Unterstützung im Tagesgeschäft
• Prüfung und Bearbeitung von eingehenden Unterlagen und Kundendokumenten

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch ein motiviertes Team
• Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemässe Arbeitsmittel
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
• Wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiales Arbeitsumfeld