Sachbearbeiter:in Kundencenter

Seit über 200 Jahren gibt es die Gebäudeversicherung Bern. Seither ist eines konstant geblieben: Unser Versprechen, das Wertvollste von Hauseigentümerinnen und -eigentümern zu schützen – ihr Zuhause! Wir versichern sämtliche Gebäude im Kanton Bern gegen Feuer- und Elementarschäden. Damit es gar nicht erst zu Schäden kommt, engagieren wir uns mit Herzblut in der Brand- und Elementarschadenprävention. Als strategisches Aufsichtsorgan der Feuerwehren im Kanton Bern setzen wir uns zudem für eine professionelle und effiziente Brandbekämpfung ein. Zusammen mit unseren Tochtergesellschaften GVB Privatversicherungen AG und GVB Services AG bilden wir die GVB Gruppe. Sie ist die Ansprechpartnerin, wenn es ums Versichern und Sichern von Gebäuden geht. Unser Hauptsitz befindet sich in Ittigen (BE), nur zehn Gehminuten vom Wankdorfplatz entfernt. 

Bist du motiviert, deine Skills im Kundencenter der Gebäudeversicherung Bern einzubringen? 

Das erwartet dich

Als erste Anlaufstelle für Kund:innen der GVB Gruppe stehen wir für einen kompetenten, effizienten und lösungsorientierten Service. Unser Anspruch ist es, Anliegen im Erstkontakt abschliessend zu klären und unseren Kund:innen ein positives Serviceerlebnis zu bieten. Dabei übernehmen wir Verantwortung und arbeiten eng im Team und mit den Fachbereichen zusammen. 

Diese spannenden Tätigkeiten warten auf dich

• Entgegennehmen und Verarbeiten von telefonischen Kundenanfragen (inkl. Schadenmeldungen) auf Deutsch und Französisch während den Öffnungszeiten gemäss Schichtplanung
• Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
• Mutation und Pflege der Kundendaten und Versicherungsdossiers
• Ansprechperson für unsere Kundschaft am Empfang
• Bewirtschaftung der eingehenden und ausgehenden Post

Das bringst du mit

• Kaufmännischer Abschluss (EFZ)
• stilsichere Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
• verhandlungssichere Französischkenntnisse mündlich und schriftlich (B2) sind ein MUSS
• selbständige, verantwortungsbewusste, flexible und kundenorientierte Arbeitsweise
• hilfsbereite, kommunikative, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit
• Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil

Das bieten wir

Du hast ein erfahrenes Team im Rücken. Wir arbeiten dich sorgfältig ein und begleiten dich. Weitere Benefits sind:   

• Flexibles Arbeiten 
• Grosszügige Förderung von Weiterbildungen 
• Übernahme der Krankentaggeld- und Unfallabzüge 
• Vorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und interne Pensionskasse mit diversen Sparplänen
• Attraktive Hypotheken für selbstgenutztes Wohneigentum 
• Vergünstigte Handy-Abos, Beiträge an PubliBike und REKA-Checks