Product Owner "ServiceNow Plattform Basis" (w/m/d)

Gestalte die ServiceNow Plattform der Migros als strategische Kernplattform aktiv mit: Du verbindest Demand Management, Governance, Architektur und Betrieb. Gemeinsam mit deinem agilen Team schaffst Du verbindliche Standards und führst skalierte Weiterentwicklungen über Teams hinweg. Dein Ziel: klare Prioritäten, eine stabile, langfristig upgrade-fähige Plattform und maximaler Business Value.

Was du bewegst

• Du arbeitest eng mit dem Architekten, Quality Manager, Verantwortlichen für Betrieb und Demand Team zusammen und treibst die technische und fachliche Weiterentwicklung der Plattform aktiv voran
• Du verstehst ServiceNow als strategische Plattform und kannst Demand, Architektur, Betrieb, technische Weiterentwicklung und organisatorische Governance in ein wirksames Operating Model überführen
• Du verantwortest den stabilen Betrieb der Plattform, sorgst für Transparenz bei Risiken, Abhängigkeiten und Opportunitäten wie auch Verbesserungen
• Du implementierst verbindliche gruppenweite Standards sowie wiederverwendbare Plattform-Bausteine und Basis-Services in allen Bereichen der Migros die Core Bausteine der SN Plattform nutzen
• Du bist die zentrale Ansprechperson für die Bereichsleitung und übernimmst die Verantwortung für Backlog, Priorisierung und Kommunikation der Plattform-Basis-Themen
• Du verantwortest als Design Authority die Architekturstandards für skalierte Entwicklungen und Integrationen, sicherst teamübergreifende Umsetzung, Wartbarkeit sowie langfristige Upgrade-Fähigkeit

Was du mitbringst

• Du hast mehrjährige praktische ServiceNow-Erfahrung in einem agilen Umfeld als Plattform-, oder Product Owner, oder in einer architekturnahen Führungsrolle: idealerweise in einem hybriden IT-Umfeld mit mehreren Interessengruppen und hoher Integrationsvielfalt mit nachweisbarer Erfahrung in der Leitung von Teams und Projekten
• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF): in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, idealerweise mit Weiterbildungen in Service Now (CTA, CPOA) und Agilität (SAFe, Scrum)
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Du besitzt mehrjährige praktische Erfahrung mit ServiceNow sowie fundiertes Verständnis von unternehmensweiten Plattform-Technologien, Prozessen (ITIL)und deren kontinuierlichen Verbesserung
• Themen wie Upgradeability, Data Model Discipline, Standardisierung, Wiederverwendbarkeit, kontrollierte Erweiterbarkeit und die Vermeidung unkontrollierter Customization sind bekannt
• Du bietest ein tiefes Verständnis der SN-Plattform-Architektur (Instanzen, Sub-Prod, Releases), Integrationen zu Umsystemen, und Betriebsprozessen (ServiceNow Best Practices) und deren Automatisierung
• Du kannst technische Komplexität in belastbare Priorisierungs- und Entscheidungslogiken übersetzen und bewegst dich sicher zwischen Architektur, Delivery, Betrieb, Management und Fachbereichen
• Du bringst Servant Leadship im agilen Kontext mit, verstehst es, deine Teams zu inspirieren, zu lenken, auch Prioritäten durchzusetzenund als Teamplayer zeigst du Toleranz und Win-Win-Mentalität
• Du hast breite Erfahrung in Transformations- und Change-Prozessen in komplexem Unternehmensumfeld und verstehst es, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen.
• Deine Stärke ist die Kommunikations- und Priorisierungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Partner*innen und deren Abhängigkeiten und Business vs Technologie

Was wir dir bieten

• Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
• Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln