Technische- und administrative Customer Service Agent 100%

Für unseren renommierten Kunden im Raum Seeland / Bern / Solothurn, welcher sich im Bereich Telekommunikation bewegt, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:

Arbeitsbeschreibung

• Telefonische und schriftliche Kundenanliegen lösen im Administrationsbereich und/oder Techniksupport
• Produktberatungen via Telefon und über schriftliche Kanäle
• Unterstützung der Kund:innen und unseren Partnern in administrativen Belangen und/oder im Techniksupport
• Backoffice Aufgaben wir Bestellungen oder Portierungen durchführen
• Verantwortlich für die technische Aufschaltungen der Quickline Dienste bei Neukunden
• Persönliche Kundenbetreuung bis zur Aufschaltung
• Koordination der Installationsaufträge mit dem Kunden und den Technikern

Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in einem Contact Center

Von Vorteil technisches Verständnis

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
• Flair für digitale Unterhaltungsmedien (Internet, TV, Mobile Phone, Tablets)
• Zweisprachigkeit - sehr gute mündliche Kenntnisse in FR und DE - sehr gute schriftliche Kenntnissein der Muttersprache FR oder DE
• Teamplayer mit exakter und zuverlässiger Arbeitsweise
• Bereit in Schichten zu Arbeiten (Bis 21:00h abends, auch am Samstag)
• Erfahrungen in Winback / Retention von Vorteil

Interessiert? Wir möchten Dich gerne darauf hinweisen, dass Du von uns nur dann eine persönliche Nachricht erhalten wirst, wenn Dein Bewerbungsdossier bestmöglich auf das Stelleninserat zutreffend ist. Besten Dank für Deine Kenntnisnahme