IT Field Service Engineer

Wer braucht Deine Verstärkung?

Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der Schweiz.

Unser neuer Firmensitz, ein innovativer Neubau aus Holz, liegt direkt am Bahnhof Wallisellen. Es ist ein Ort, der Austausch und Zusammenhalt schafft. In diesem inspirierenden Umfeld arbeiten 60 Operations- und System Engineers, Projektleiter, Consultants, Service Manager und andere Cloud-Enthusiasten eng zusammen – sei es auf der Dachterrasse, in der Lounge oder im modernen Büro. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Flexibilität bilden die Basis unseres täglichen Umgangs und sind das Erfolgsrezept für einen ganz besonderen Teamgeist. Diese Werte spiegeln sich in den Bewertungen auf Kununu wider, wo wir als Top-Schweizer Company 2026 ausgezeichnet wurden.

So schaffst Du Mehrwert

Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Betreuung unserer Kunden vor Ort. Du sorgst dafür, dass deren IT-Arbeitsplätze und Systeme zuverlässig funktionieren und unterstützt sie kompetent bei technischen Anliegen.

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie Netzwerkkomponenten direkt bei unseren Kunden.
• Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Hardware-, Software- und Netzwerkumfeld.
• Du führst Servicetage, Wartungsarbeiten und geplante Einsätze bei unseren Kunden vor Ort durch.
• Du unterstützt bei Rollouts, Migrationen und der Inbetriebnahme neuer IT-Infrastrukturen.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests selbstständig und dokumentierst Deine Tätigkeiten nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
• Du koordinierst Dich bei komplexeren Problemstellungen mit unseren Fachspezialisten aus Operations und Engineering.
• Du berätst unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Du erkennst Optimierungspotenziale in den Kundenumgebungen und bringst Verbesserungsvorschläge proaktiv ein.

Das macht Dich zum idealen Kandidaten

Um in dieser spannenden Position erfolgreich zu sein, solltest Du folgende Voraussetzungen mitbringen:

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in, ICT-Fachmann/-frau oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich Windows Clients, Microsoft 365, Azure, Hardware, Peripheriegeräte und Netzwerke.
• Du bringst Erfahrung im IT-Support beziehungsweise im Field Service mit und löst technische Problemstellungen selbstständig.
• Idealerweise hast Du Erfahrung mit Endpoint- und Client-Management-Lösungen wie Microsoft Intune.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
• Du trittst professionell und freundlich auf und hast Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Kunden.
• Du bist lösungsorientiert, flexibel und gerne unterwegs.
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit internen Spezialisten.
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.