Leitung Reception Nacht ab 70% (m/w/d) in einem modernen Luzerner Hotel

Einleitung

Für einen gehobenen Hotelbetrieb wird eine verantwortungsvolle Position im Front Office mit Schwerpunkt Nachtdienst besetzt.
Während andere schlafen, sorgst du für Sicherheit, Gastfreundschaft und einen reibungslosen Hotelbetrieb.
Gesucht wird eine selbstständige Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und auch nachts den Überblick behält.

Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Hotelbetrieb während der Nachtstunden
• Du betreust internationale Gäste professionell und bist erste Ansprechperson für Anliegen und Notfälle
• Du führst Check-ins, Check-outs sowie sämtliche Front-Office-Aufgaben selbstständig durch
• Du kontrollierst Abrechnungen und sorgst für einen korrekten Tagesabschluss
• Du bearbeitest Reklamationen souverän und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen
• Du stellst sicher, dass Qualitätsstandards, Sicherheitsvorgaben und interne Prozesse jederzeit eingehalten werden

Profil

• Du verfügst über Berufserfahrung im Front Office oder in einer vergleichbaren Funktion innerhalb der Hotellerie
• Du arbeitest selbstständig und triffst auch in ruhigen Nachtstunden sichere Entscheidungen
• Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Du behältst auch in unerwarteten Situationen Ruhe und den Überblick
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du bringst idealerweise Erfahrung mit gängigen Hotel- und Reservationssystemen mit

Vorteile

• Du übernimmst eine verantwortungsvolle Funktion mit hoher Selbstständigkeit
• Du profitierst von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen in den Bereichen Freizeit, Reisen und Gastronomie
• Du erhältst spezielle Konditionen für Übernachtungen für dich sowie dein privates Umfeld
• Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit klaren Qualitätsstandards
• Du wirst Teil eines eingespielten Teams mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Du profitierst von vielfältigen Zusatzleistungen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten