IT Process Manager

Heute

Du gestaltest und entwickelst die IT-Prozesslandschaft auf Basis von ITIL v5 weiter und sorgst für wirkungsvolle, praxistaugliche Standards
Du definierst, dokumentierst und optimierst IT-Prozesse und unterstützt damit eine einheitliche und effiziente Zusammenarbeit innerhalb der IT
Du arbeitest eng mit Process Ownern, Fachbereichen und dem unternehmensweiten Prozessmanagement zusammen und bringst Governance-Vorgaben, Rollen und Standards voran
Du begleitest Teams bei der Modellierung, Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen und moderierst Workshops mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Du machst Prozessleistung messbar, erkennst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab
Du positionierst das IT-Prozessmanagement als kompetente Anlaufstelle und leistest einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung des IT Operating Models

Du bringst ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder IT-Prozessmanagement und kennst die Anforderungen moderner IT-Organisationen
Du hast fundierte Kenntnisse in ITIL v5 und weisst, wie du diese praxisnah in Prozessen und Standards verankerst
Du bist vertraut mit Prozessmodellierung, idealerweise BPMN 2.0, sowie mit Business Process Management
Du denkst analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und erkennst Potenziale für kontinuierliche Verbesserung
Du moderierst Workshops sicher, überzeugst im Stakeholder-Management und kommunizierst klar mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

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