Customer Care Contact Center (all genders) - befristet 1.10.26 - 31.03.27

80 - 100%, Winterthur / Smart Working

Gestalte deine Zukunft – gemeinsam mit uns!

Du liebst den direkten Kundenkontakt, denkst lösungsorientiert und erklärst auch komplexe Themen verständlich? Dann werde Teil unseres Contact Centers Personenversicherungen. In dieser befristeten Funktion unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden in den Bereichen berufliche Vorsorge, Lebensversicherungen und Sozialversicherungen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem erstklassigen Kundenerlebnis.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit. 

Das erwartet dich

• Kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail sowie über moderne Kommunikationskanäle wie WhatsApp und iMessage
• Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Beschwerden
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse
• Vermittlung komplexer Versicherungsthemen auf verständliche und kundenorientierte Weise
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingende Voraussetzungen.
• Kaufmännische Lehre, Handelsschule oder vergleichbar
• Erfahrung im Sozialversicherungsbereich oder BVG-Kenntnisse, Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus. 

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betretung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health

Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)