Assistant·e clientèle en charge du relevé des fréquences (reconversion professionnelle)

Ce que vous pouvez faire bouger.

• En tant qu'assistant·e clientèle en charge du relevé des fréquences, vous êtes en contact direct avec les clientes et les clients que vous accompagnez tout au long de leur voyage. Vous interrogez les passagères et les passagers sur leur itinéraire et leurs titres de transport afin d'analyser leur comportement de voyage.
• Vous saisissez les données collectées sur un appareil électronique.
• Vous renseignez les clientes et clients sur leur voyage, veillez à leur confort et dirigez les flux de personnes.
• Dans le cadre d'un quotidien professionnel très varié, vous faites bouger la Suisse avec des collègues chaque jour différents.
• Grâce à un plan de service extrêmement précis, vous terminez votre travail à l'heure, sans devoir accomplir d'autres tâches ni traiter de courriels.

Ce que vous apportez.

• Vous avez le sens de la communication, faites preuve d'ouverture et vous distinguez par votre attitude prévenante envers les personnes et votre orientation clientèle marquée. Grâce à vos excellentes compétences en matière de communication et à votre grande aptitude à gérer les conflits, vous contribuez de manière décisive à une expérience client positive.
• Pour mener à bien les tâches qui sont parfois éprouvantes sur le plan physique, nous misons sur la collaboration et l'esprit d'équipe.
• Vous avez une affinité pour les chiffres, assimilez rapidement les informations et vous distinguez par un sens aigu des responsabilités. Vous travaillez de manière efficace et précise, maîtrisez les outils de travail numériques et êtes disposé·e à travailler par équipe.
• Vous avez achevé avec succès un apprentissage professionnel (de deux ans minimum) ou êtes titulaire de la maturité. Votre motivation nous importe plus que la branche d'où vous venez.
• Vous disposez de très bonnes connaissances en français (niveau C1) et vous êtes déjà capable de vous exprimer en allemand. Vous êtes également disposé·e à obtenir au moins un diplôme de langue (niveau A2) dans un délai de deux ans: en allemand, en anglais ou en italien.
• Lors du processus de candidature, nous vous demanderons un extrait du casier judiciaire ainsi que du registre des poursuites et faillites actuel (datant de moins de trois mois). Ce document pourra être commandé au moment de la convocation à un entretien personnel. 

Recruiting Support CFF
Téléphone + 41 51 220 20 29
[email protected]

Benefits bei der SBB

• Lohn: Zum dritten Mal in Folge wurde die SBB mit dem Label «we pay fair» ausgezeichnet.
• Generalabonnement (GA): Ab einem Beschäftigungsgrad von 40% und einer Vertragsdauer von mindestens 12 Monaten erhältst du ein Generalabonnement (GA) der 2. Klasse.
• Work Smart: Um die Flexibilität und Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf zu fördern, ist in vielen Berufen bei der SBB «Work Smart» möglich.
• Ferien: Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden, die dem GAV unterstellt sind, mindestens 25 Tage Ferien.
• Zeitzuschlag und zusätzliche Vergütung für Schichtarbeit: Für Schichtarbeit werden Nacht- und Wochenendarbeiten bei uns zusätzlich vergütet: zum Beispiel mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit.
• Gesundheit: Die SBB trägt das Label «Friendly Workspace».
• Laufbahn- und Bildungsberatung: Mit einer Laufbahn- und Bildungsberatung unterstützt die SBB Mitarbeitende, die sich beruflich weiterentwickeln möchten.
• Personalangebotsplattform: Mitarbeitende profitieren auf der Personalangebotsplattform von regelmässig neuen, attraktiven Angeboten zu Vorzugspreisen sowie von bis zu 50% Rabatt auf Dienstleistungen (für Museumsbesuche, Fitnesscenter, Sprachaufenthalte oder für Branding-Produkte).
• Teilzeitarbeit und Jobsharing: Bei der SBB pflegen wir verschiedenste Formen der Teilzeitarbeit, damit individuelle Bedürfnisse durch massgeschneiderte Arbeitsformen gedeckt werden können.
• Zeit- und Geldsparkonto «Flexa»: Einfach mal Pause machen: Während deiner Anstellung bei der SBB kannst du mit dem Modell «Flexa» Zeit- oder Geldguthaben auf einem Langzeitkonto sammeln.
• Sparen mit der SBB Personalkasse: Die Personalkasse SBB bietet dir Einlagekonti zu vorteilhaften Konditionen.
• Kinderzulagen: Die SBB garantiert dir beim ersten Kind eine Familienzulage in der Höhe von CHF 320.–.
• Kinderbetreuung: Mit FamilyCare unterstützen wir dich bei der Organisation und Finanzierung der familienexternen Kinderbetreuung: Je nach Einkommen werden bis zu 90% deiner Betreuungskosten übernommen.
• Beratungs- und Vermittlungsangebot im Bereich Kinder- und Angehörigenbetreuung: Mitarbeitende der SBB können alle Beratungs- und Vermittlungsleistungen von Profawo kostenlos in Anspruch nehmen.
• Mutter- und Vaterschaftsurlaub: Mütter und Väter profitieren von einem grosszügigen Urlaub bei der Geburt ihrer Kinder: 18 Wochen Mutterschaftsurlaub (gesetzlich vorgeschrieben sind nur 14 Wochen) und 20 Tage (gesetzlich vorgeschrieben sind nur 2 Wochen) Vaterschaftsurlaub.
• Erziehungsurlaub: Als Mutter oder Vater hast du bei der SBB die Möglichkeit auf einen unbezahlten Erziehungsurlaub von bis zu 3 Monaten pro Kind.
• Valida: Vom Modell «Valida» kannst du ab 60 Jahren profitieren.
• Priora: Mit dem Zukunftsmodell «Priora» profitierst du von einer höheren Beteiligung an der Überbrückungsrente durch die SBB.
• Activa: Das Modell «Activa» ermöglicht dir, dich in kleinen Schritten auf dein Pensionsalter vorzubereiten.
• Pensionskasse SBB: Die Pensionskasse SBB gehört zu den grössten Pensionskassen der Schweiz.
• Zulagen und Regionalzulagen: Falls du sonntags oder nachts arbeitest, profitierst du von attraktiven Zulagen.