Kundenberater Fraud 24/7 100% (m/w/d)

Über das Unternehmen

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld.

Aufgaben

In dieser vielseitigen Funktion berätst du unsere Kunden weltweit telefonisch – unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden. Du beantwortest Anfragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch, klärst verdächtige Transaktionen sorgfältig ab und sorgst für Transparenz.

Zudem führst du definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest umgehend Massnahmen zur Schadensminimierung ein. Bei gemeldeten Fällen analysierst du Betrugsverdachtsfälle eingehend und setzt die vorgegebenen sowie zusammenhängenden Prozesse konsequent und verantwortungsbewusst um.

Anforderungen

Telefonische Beratung unserer Kunden weltweit, unabhängig von ihrem Standort

Beantwortung von Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und Prüfung von Transaktionen

Durchführung definitiver Kartensperrungen, Organisation des Kartenersatzes und Einleitung sofortiger Massnahmen zur Schadensminimierung

Analyse von Betrugsverdachtsfällen und konsequente Umsetzung der vorgegebenen Prozesse

Was sind meine Vorteile?

• Dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld

• Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur

• Gründliche Einführung in das Aufgabengebiet

• Homeoffice-Möglichkeit

• Attraktive Anstellungsbedingungen

• Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

• Weitreichende Entscheidungskompetenzen