Coordinateur Supply Chain FR/ANG - canton de Neuchâtel (m/f/d)

• Très belle société dans le domaine de l'Horlogerie
• Double expertise Supply Chain & Service Client

À propos de notre client

Notre client est un acteur international reconnu dans l'univers des produits de luxe et de haute valeur ajoutée. Présent sur plusieurs marchés à travers le monde, il offre un environnement multiculturel, exigeant et orienté excellence opérationnelle.

Description du poste

Vous intervenez comme point de contact privilégié pour les acteurs internes et externes concernant les commandes, réparations, livraisons et opérations logistiques:

• Participer à la gestion opérationnelle de la chaîne d'approvisionnement.
• Contribuer à l'estimation des besoins en composants pour les nouveaux produits.
• Maintenir et mettre à jour les prévisions de demande ainsi que les niveaux de stock de sécurité.
• Assurer le suivi et la résolution des commandes en attente.
• Analyser les stocks en fin de cycle de vie et recommander les actions adaptées en tenant compte des enjeux commerciaux, logistiques et financiers.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de garantir la continuité des opérations.
• Assurer le suivi complet des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison finale.
• Répondre aux demandes relatives aux prix, disponibilités, réparations, délais et expéditions.
• Gérer les situations urgentes afin de garantir le respect des engagements clients.
• Contribuer à la satisfaction client via le traitement et le suivi des retours qualité.
• Veiller au respect des indicateurs de performance liés aux livraisons et au service.

Profil recherché

Vous correspondez au profil suivant:

• Formation supérieure (par exemple unBachelor) dans les domaines de lasupplychain, de la logistique, du commerce ou équivalent.
• Minimum 3 ans d'expérience en supply chain, idéalement dans le domaine de l'approvisionnement
• Une expérience dans les services après-vente est appréciée.
• Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de priorisation.
• Vous êtes analytique, rigoureux, orienté service et résultats.
• Forte sensibilité à la satisfaction client.
• Capacité à résoudre des problématiques complexes et à prendre des initiatives.
• Esprit d'équipe et aptitude à développer des relations de travail positives.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes ERP ; la connaissance de SAP est un avantage.
• Maîtrise professionnelle courante du français et de l'anglais

Informations complémentaires

Vous intégrez une équipe dynamique. Vous aurez un rôle polyvalent et central avec beaucoup d'interactions.