ICT 1st & 2nd Level Supporter:in

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen

Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab September 2026 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

Deine Aufgaben

• Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st & 2nd Level Support
• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten 
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards 
• Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten 

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support 
• Erfahren im IT Service Management
• Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen 
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- u.o Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Wir bieten

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld 
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
• GA-Abo

Rahmenbedingungen

• Stellenantritt ab Oktober 2026
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%