IT Supporter (80-100%)

Deine Aufgaben:

• Unterstützung Kunden im First- und Second-Level Support rund um den Modern Workplace
• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von Microsoft 365 Umgebungen mit Fokus auf Microsoft Entra ID, Exchange Online, Intune, SharePoint Online und Microsoft Purview
• Verwaltung und Support von Windows Clients sowie modernen Arbeitsplatzlösungen
• Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von technischen Problemen im Microsoft Cloud Umfeld
• Planung und Umsetzung von Änderungen, Optimierungen und kleineren Projekten
• Beratung von Kunden und Anwendern bei technischen Fragestellungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensartikeln

Was du mitbringst:

• Leidenschaft für IT und moderne Cloud-Technologien
• Freude am Umgang mit Menschen und daran, anderen weiterzuhelfen
• Freundliche, professionelle und verständliche Kommunikation
• Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Kolleginnen und Kollegen sowie externen Partnern
• Erfahrung im First- und Second-Level Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Exchange Online, Intune und SharePoint Online
• Kenntnisse von Microsoft Purview von Vorteil
• Gute Fähigkeiten im strukturierten Troubleshooting
• Grundverständnis von Microsoft Cloud Services, Windows Client Management und IT Security
• PowerShell-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen