Collaborateur·trice administratif·ve guichet, call center et back office

Lausanne, Suisse et 1 de plus

Description de l'emploi

En tant que collaborateur·trice administratif·ve, vous assurez le service à la clientèle au guichet, via la centrale téléphonique (call center) et par correspondance (courrier et courriel). Dans un environnement de travail essentiellement tourné vers le front-office, vous délivrez diverses prestations administratives liées à l'admission des véhicules à la circulation routière. Vous planifiez les rendez-vous d'inspections des véhicules et assurez le suivi des dossiers en collaboration avec les experts de la circulation. Vous immatriculez les véhicules spéciaux (agricoles, de travail et importés) et délivrez les autorisations spéciales (convois exceptionnels et autorisations particulières). Dans un contexte de connaissances vastes et variées, vous veillez au respect des bases légales en vigueur et fournissez des prestations conformes à la politique qualité du service.

Responsabilités

• Assurer le service à la clientèle au guichet, via la centrale téléphonique et par correspondance

• Délivrer les prestations administratives liée à l'admission des véhicules à la circulation routière

• Planifier les rendez-vous des inspections des véhicules et des examens de conduite.

• Immatriculer les véhicules spéciaux et délivrer les autorisations spéciales

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges en cliquant ici.

Qualifications

• CFC d’employé·e de commerce ou titre jugé équivalent avec expérience professionnelle de 5 ans

• Formation et expérience dans l’accueil et la gestion de la clientèle au guichet et par téléphone

• Maîtrise des outils bureautiques courants

• Sens des responsabilités

• Connaissances de l’allemand et/ou de l’anglais un atout.

Pourquoi rejoindre l'État de Vaud?

L’Etat de Vaud propose une grande diversité d’emplois et d’opportunités d’évolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thématiques d’égalité, d’inclusion, de durabilité et d’éthique professionnelle dans un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page Etat employeur.

Postuler maintenant

• Date de publication 24/08/2026 07:00
• Lieux Lausanne, Suisse Suisse
• Postuler avant 31/08/2026 23:55
• Date d'entrée en fonction 01.01.2027
• Classe salariale 6
• Type de contrat CDI Droit public
• Taux d'activité 80-100%
• Adresse Service des automobiles et de la navigation
  Avenue du Grey 110
  1014 Lausanne

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Avantages de l'État de Vaud

• Horaires flexibles: Semaine de 41h30 avec horaires variables et télétravail encouragé
• Vacances: 25 à 30 jours par an selon l'âge
• Congé maternité: 4 mois payés + 1 mois d'allaitement
• Congé paternité: 20 jours payés
• Congé parental: 6 mois à 1 an non payé
• Proches aidants: 12 jours par an
• Temps partiel: Encouragé à tous les niveaux, y compris cadres (80-100%)
• Formation continue: 3 jours par an via le Centre d'Éducation Permanente (CEP)