Teamleiterin / Teamleiter Call Center 80-100%

Für unseren Kunden, ein dynamisches und innovatives Unternehmen, das schweizweit führende Telekommunikationslösungen für die Bankenbranche anbietet, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als:

Teamleiterin / Teamleiter Call Center 80-100%

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Personalbedarf auf und priorisieren mit dem operativen Bereich
• Sie leiten ein Team von 15 bis 20 Call Center Agents 
• Sie bearbeiten das Bewerbungsmanagment
• Sie übernehmen Inbound Calls im 1 Level Support
• Bearbeiten von Dossiers, durchführen von Interviews sowie die Organisation von Rekrutierungstagen
• Übernehmen von Anfragen zu E-Banking, Karten, Saldoanfragen, Twint (Bankwesen) 

• abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• hohe Sozialkompetenz und Führungserfahrung 
• mehrjährige Erfahrung in der Dienstleistungsbranche von Vorteil
• Ihre Muttersprache ist Deutsch, und Sie verfügen über sehr gute Französischkenntnisse 
• gute PC-Kenntnisse sind Voraussetzung, Erfahrung im Banking 
• Sie haben Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden, arbeiten gerne im Team und sind motiviert, belastbar sowie kommunikativ
• Durchsetzungsvermögen und Organisationsstärke runden Ihr Profil ab 
• Ihre Arbeitsweise ist zuverlässig und qualitativ hervorragend 

Es erwartet Sie

• ein moderner Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs Fribourg
• die Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitungszeit
• Einkaufsvergünstigungen für Mitarbeitende
• interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld