Sachbearbeiter/in Kundenservice 100%

Für unseren Kunden, die Schweizerische Post, suchen wir per sofort eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter/in Kundenservice (100%) für den Standort Villmergen. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die umfassende Betreuung von Geschäftskunden und tragen durch Ihre kundenorientierte Arbeitsweise wesentlich zu einer hohen Servicequalität im operativen Tagesgeschäft bei.

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Geschäftskunden im operativen Tagesgeschäft
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Sicherstellung einer zuverlässigen und lösungsorientierten Beratung der Kunden
• Koordination und Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Einleitung entsprechender Massnahmen
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservice

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung auf mindestens EFZ-Niveau oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundenservice bzw. Kundendienst, idealerweise in einem logistischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englisch- und Französischkenntnisse
• Sehr gute PC-Kenntnisse sowie eine hohe IT-Affinität
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Teamfähigkeit sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Rahmenbedingungen

• Pensum: 100%
• Arbeitsort: Villmergen
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
• Eintritt: Per sofort oder nach Vereinbarung