Leiter Kundensupport

Die Notterkran Group ist in der Schweiz und Deutschland mit hochspezialisierten Aufbaucentern sowie eigenen Entwicklungs- und Konstruktionsabteilungen für Kran- und Hakengerätelösungen aktiv.
Die Notterkran AG ist Marktleader im Bereich von Kran- und Hakengeräteaufbauten sowie der grösste Fahrzeugbauer der Schweiz.
Wir sind stolz, dass wir als Familienunternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitenden im Jahr 2023 unser 60-jähriges Jubiläum als innovativer und anerkannter Anbieter am Markt feiern konnten.

Für unseren Kundendienst in Oberentfelden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit mit starkem Leadership-Charakter als

Aufgaben

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung einer hochwertigen Bearbeitung aller Kundenanfragen
• Verantwortung für das Eskalations- und Reklamationsmanagement sowie kompetente Unterstützung bei technischen Fragestellungen
• Koordination von Reparatur- und Serviceaufträgen mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Termintreue
• Aktive Optimierung von Support- und Serviceprozessen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung und Professionalisierung des Kundenservices

Anforderungen

• Technische Grundausbildung sowie kaufmännische und führungsbezogene Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst / After-Sales und nachweisliche Führungserfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Versierter Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
• Belastbar, durchsetzungsstark, selbstständig und strukturiert

Wir bieten

• Attraktive Arbeits- und Anstellungsbedingungen (5 Wochen Ferien, gratis Parkplätze, Betriebsanlässe, faire Spesenregelung)
• Ein Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Selbständige und eigenverantwortliche Tätigkeit sowie ein kreativer Gestaltungsspielraum
• Ein innovatives Umfeld mit aufgestellten, motivierten und langjährigen Mitarbeitenden
• Weiterbildungsmöglichkeiten