Leiter Kundensupport 80 - 100% (m/w/d)

Über das Unternehmen

Familienunternehmen mit hochspezialisierten Aufbaucentern sowie eigenen Entwicklungs- und Konstruktionsabteilungen. Langjährige Mitarbeiter in einer familiären Atmosphäre

Aufgaben

• Du machst aus deinem Team echte Support-Champions – durch smarte Führung, gezieltes Coaching und die richtige Portion Entwicklungshunger

• Wenn's brennt, bist du zur Stelle: Eskalationen und Reklamationen landen auf deinem Tisch, und bei kniffligen Tech-Fragen bist du die erste Adresse

• Du jonglierst mit Reparatur- und Serviceaufträgen wie ein Profi – schnell, sauber, pünktlich

• Stillstand ist Rückschritt: Du optimierst unsere Support-Prozesse kontinuierlich und machst unsere Kunden noch glücklicher

• Du bringst dich in spannende Projekte ein und treibst die Professionalisierung unseres Kundenservices aktiv voran

Anforderungen

• Technisches Grundverständnis plus kaufmännisches und Führungs-Know-how – am besten alles in einem Paket

• Du hast schon mehrere Jahre im Kundendienst / After-Sales die Stellung gehalten und kannst nachweisen, dass du ein Team rocken kannst

• Deutsch beherrschst du aus dem Effeff, Englisch sitzt solide, und wenn du auch noch Französisch draufhast – Jackpot!

• Word, Excel, PowerPoint, Outlook? Für dich kein Hexenwerk, sondern tägliches Handwerkszeug

• Du führst mit Köpfchen, hast den Überblick und denkst immer vom Kunden her

• Stressresistent, durchsetzungsfähig, eigenständig und mit System im Kopf – so tickst du

Was sind meine Vorteile?

• Erstklassige Arbeitsbedingungen, die begeistern (flexibles Gleitzeitmodell, 5 Wochen Ferien, kostenfreie Parkplätze, coole Team-Events, grosszügige Spesenregelung)

• Ein dynamisches Familienunternehmen, in dem Entscheidungen schnell getroffen werden

• Freiraum für eigenständiges Arbeiten und kreative Ideen verwirklichen

• Individuelle Weiterbildungschancen für Ihre persönliche Entwicklung