ICT Support Specialist

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Im Auftrag eines sehr etablierten und erfolgreichen Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für die Position als

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Problemen und technischen Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über verschiedene Kanäle
• Selbstständige Erfassung und Bearbeitung von Tickets inklusive Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung an die entsprechenden Fachstellen
• Aktive Unterstützung beim Ausbau interner Wissensartikel sowie bei der Optimierung von Supportabläufen und Prozessen
• Strukturierte und lösungsorientierte Betreuung von Supportfällen mit Fokus auf eine schnelle und zuverlässige Unterstützung der Anwender

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung im Support oder im Umgang mit Kunden ist willkommen. Entscheidend sind jedoch eine hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau sowie gute Französischkenntnisse ab Niveau B2
• Ausgeprägtes technisches Interesse, schnelle Auffassungsgabe und Motivation, sich laufend in neue Themen und Systeme einzuarbeiten
• Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise, gutes Organisationsvermögen sowie eine offene und klare Kommunikation
• Ein einwandfreier Leumund wird vorausgesetzt

Wir bieten

• Vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit zeitgemässer IT-Infrastruktur
• Flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Viel Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit gezielter Unterstützung durch den Arbeitgeber
• Kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit gegenseitigem Vertrauen und Wertschätzung

Rahmenbedingungen

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeit 100%