Teamleiter Support Deutschschweiz

Deine Hauptaufgaben

• Du führst, coachst und entwickelst das Supportteam fachlich und personell.
• Du überwachst das Tagesgeschäft sowie die offenen Tickets, priorisierst Aufgaben und koordinierst deren Bearbeitung und planst die Ressourcen sinnvoll ein.
• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Trimble Support.
• Du arbeitest rund 40 % deiner Zeit aktiv im Support und erkennst so wiederkehrende Probleme und entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen nachhaltige Lösungen.
• Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, wirkst in der Geschäftsleitung sowie bei unternehmensübergreifenden Projekten mit und unterstützt bei Bedarf den Vertrieb vor Ort.

Dein Profil

Du bringst Führungserfahrung, technisches Verständnis und eine ausgeprägte Kundenorientierung mit. Idealerweise verfügst du über:

• Eine Ausbildung als Geomatiker und 5–10 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen.
• Rund fünf Jahre Erfahrung im Support, vorzugsweise in einer leitenden Funktion.
• Erfahrung in der Führung, Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie im Aufbau leistungsfähiger Teams.
• Eine analytische, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Eine motivierende, wertschätzende und verbindliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse.
• Führerausweis Kategorie B

Deine Chancen

Bei SITE.ch erwartet dich eine Aufgabe, in der du viel bewegen kannst:

• Gestaltungsspielraum: Du entwickelst unseren Support weiter und prägst Strukturen, Prozesse und Standards.
• Führungsverantwortung: Du führst ein engagiertes Team und entwickelst dessen Kompetenzen nachhaltig.
• Unternehmerischer Einfluss: Als Mitglied der Geschäftsleitung wirkst du an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit.
• Innovatives Umfeld: Du arbeitest mit technologisch führenden Trimble-Lösungen und gestaltest die Digitalisierung der Vermessungs- und Baubranche aktiv mit.
• Wachstumsperspektive: Du leistest einen wichtigen Beitrag zum Ausbau unserer Marktposition und zur Erschliessung neuer Märkte.
• Attraktive Sozialleistungen
• Mindestens 28 Ferientage & die Möglichkeit eine Ferienwoche/Jahr zu kaufen
• Das gehört bei uns einfach noch dazu: Swibeco Vorteilsplattform | Kostenlose Parkplätze | legendäre Firmenevents