Mitarbeiter/-in Kundendienst/Serviceannahme

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG Bern-West ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Peugeot, Citroën, DS-Automobiles und KIA und verfügt daneben über eine Carrosserie sowie ein Ersatzteillager.

Ihre Aufgaben

• Freundlicher Empfang und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund ums Fahrzeug
• Planung und Koordination von Werkstattterminen, Ersatzwagen und externen Dienstleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Aufträgen und Rechnungen
• Transparente Erklärung der ausgeführten Arbeiten und Rechnungen bei Fahrzeugrückgabe
• Pflege von Kundendaten und Fahrzeugunterlagen
• Eingabe und Überwachung von Garantieanträgen

Ihr Profil

• Technische Ausbildung im Automobilbereich sowie Berufserfahrung von Vorteil
• Weiterbildung als Kundendienstberater/in, technischer Kaufmann/-frau oder ähnlich wünschenswert
• Kundenorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit
• Organisationstalent mit hoher Arbeitsqualität und Belastbarkeit
• Freude am Kundenkontakt und Begeisterung für die Automobilbranche
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kat. B vorhanden

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien
• Möglichkeit zur 4-Tage Woche