Lead Global Workplace & Service Experience (100%)

Zur Verstärkung unseres Bereichs Global IT Infrastructure & Operations suchen wir eine engagierte, strategisch denkende und serviceorientierte Persönlichkeit als Lead Global Workplace & Service Experience.

In dieser globalen Führungsfunktion gestalten Sie die Zukunft unseres digitalen Arbeitsplatzes, entwickeln moderne Workplace-Services weiter und sorgen weltweit für ein exzellentes IT-Serviceerlebnis unserer Mitarbeitenden.

Ihre Aufgaben

Sie verantworten den globalen Bereich Workplace & Service Experience und entwickeln diesen im Einklang mit der IT-Infrastruktur- und Operations-Strategie kontinuierlich weiter.

• Sie definieren globale Workplace-Services sowie Service-Standards und optimieren die User Experience über alle Standorte hinweg.

• Sie führen und entwickeln das globale Workplace & Service Experience Team und übernehmen die fachliche Leitung des Global Operations Hub.

• Sie treiben die Standardisierung, Modernisierung und das Lifecycle-Management von Arbeitsplatzlösungen und Endgeräten voran.

• Sie etablieren und optimieren IT-Service-Management-Prozesse (ITSM), erhöhen die Servicequalität und verbessern kontinuierlich die operative Performance.

• Sie arbeiten eng mit den Bereichen Platform & Architecture, Site & Production IT Enablement, Cyber Security und Business Applications zusammen.

• Sie fördern Automatisierung, Standardisierung und kontinuierliche Serviceverbesserungen und stellen eine effiziente, skalierbare Servicebereitstellung sicher.

• Sie übersetzen Geschäfts- und Benutzeranforderungen in moderne, sichere und benutzerfreundliche Workplace-Lösungen

Ihr Profil

• IT-Hintergrund (EFZ, HF, FH oder gleichwertig) mit mehrjähriger Erfahrung in Workplace Services und IT Service Delivery. Eine weiterführende Weiterbildung in einem verwandten Fachgebiet ist von Vorteil.

• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams und/oder im Management globaler IT-Services in internationalen, bereichsübergreifenden Umgebungen.

• Fundierte technische und praktische Erfahrung mit modernen Workplace-Technologien, einschliesslich Microsoft 365, Endpoint Management und Collaboration-Plattformen.

• Erfahrung im IT Service Management (ITIL oder vergleichbare Frameworks) sowie in der kontinuierlichen Serviceverbesserung.

• Ausgeprägte Serviceorientierung mit Fokus auf User Experience sowie sehr gute Kommunikations-, Koordinations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.

• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen.

Benefits

• Eine verantwortungsvolle globale Führungsposition mit grossem Gestaltungsspielraum.
• Die Möglichkeit, die digitale Arbeitswelt eines international tätigen Technologieunternehmens nachhaltig mitzugestalten.
• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle.