Professional Specialist (m/f/d) Customer Service / Charter

Vous êtes passionné(e) par la relation client et la coordination logistique ?

Notre client est une entreprise internationale reconnue pour son expertise dans les domaines du transport et de la logistique. Afin de renforcer son équipe, nous recherchons un(e) Spécialiste Customer Service & Charter capable d'évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et orienté qualité de service.

Responsabilités

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients et garantir leur satisfaction.
• Organiser et coordonner les transports express et les solutions charter.
• Gérer les demandes urgentes et apporter des réponses rapides et adaptées.
• Contrôler et analyser les documents de transport import/export.
• Anticiper les problématiques opérationnelles et mettre en œuvre des actions correctives.
• Collaborer étroitement avec les partenaires de transport et les équipes internes.
• Développer une relation de confiance durable avec les clients.

Profil

• Formation commerciale, logistique ou équivalente.
• Expérience confirmée dans le transport, la logistique, l'affrètement ou le customer service.
• Excellente orientation client et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique.
• Personnalité proactive, rigoureuse et orientée solutions.
• Très bonnes connaissances du français.
• Bon niveau d'allemand (minimum B1).
• Anglais courant, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.

Bénéfices

• Un poste varié avec des responsabilités et de l'autonomie.
• Un environnement international stimulant.
• Une entreprise solide bénéficiant d'une excellente réputation sur son marché.
• Des perspectives de développement professionnel.
• Une équipe engagée et collaborative.