IT Support Engineer 80-100%

Unser Kunde ist ein mittelständischer ICT-Dienstleister, der für Unternehmen unterschiedlichster Branchen moderne IT-, Kommunikations- und Cloud-Lösungen realisiert. Zur Verstärkung des Support-Teams wird eine fachkundige Persönlichkeit gesucht, die im First- und Secondlevel Support sowohl technische Herausforderungen analysiert als auch Kundensysteme proaktiv betreut. Geboten wird eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsbedingungen.

Aufgaben

• Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess
• Durchführung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld
• Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen
• Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusrückmeldungen
• Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsätzen

Profil

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support erforderlich
• Praktische Fertigkeiten im Bereich virtualisierter Windows- und Linux-Umgebungen
• Selbständige Arbeitsweise und starke Kundenorientierung
• Kommunikationssicherheit in Deutsch und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wissenswertes

• Moderne Arbeitsplätze mit aktueller IT-Infrastruktur in zentraler Lage
• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Vielfältige Projekte im Bereich Cloud, Netzwerk und Kommunikationstechnologien
• Weiterbildungen und Zertifizierungen werden aktiv gefördert und unterstützt