Esattore/trice I a tempo (100%)

Esattore/trice I a tempo (100%) presso l'Ufficio rette, anticipi e incassi, Bellinzona

Classe e stipendio annuo (compresa 13a mensilità):
5                   63'297.-- / 99'178.—

Compiti:

• fornire consulenza e condurre efficacemente colloqui con l'utenza in applicazione delle disposizioni legali di riferimento in ambito di recupero dei contributi di mantenimento e delle prestazioni assistenziali
• acquisire informazioni e accertare i dati finanziari e personali dei debitori, atti a valutare la situazione complessiva e adottare tutte le misure adeguate per garantire il recupero, garantendo in particolare l'esecuzione dell'aiuto all'incasso secondo l'OAInc
• determinare il contributo a carico dei debitori secondo le disposizioni legali di riferimento, concludendo, laddove necessario, accordi o avviando le opportune azioni civili
• intraprendere le opportune procedure giudiziarie civili, esecutive e penali in ambito di recupero, in Svizzera e all'estero.
• rappresentare l'Ufficio nelle vertenze contro i debitori e/o i loro patrocinatori legali, dinnanzi alle giurisdizioni civili e penali, cantonali e svizzere, nell'interesse dello Stato e/o dei creditori rappresentati dall'Ufficio
• verificare le operazioni finanziarie concernenti gli incarti di competenza
• gestire gli incarti di competenza con l'ausilio degli appositi mezzi e strumenti informatici
• curare la definizione, l'aggiornamento e l'ottimizzazione dei processi operativi e amministrativi legati alla gestione degli incarti e delle procedure di recupero, con particolare attenzione a garantire la continuità nella costante implementazione dei principi dell'OAInc

Requisiti:

• attestato federale di capacità (AFC) quale impiegato/a di commercio con esperienza professionale documentata nell'ambito di recupero crediti
• conoscenza delle basi legali e delle procedure in materia di recupero crediti
• conoscenza delle basi legali settoriali
• buone doti comunicative e redazionali
• buona capacità di ascolto attivo, conduzione efficace di colloqui complessi e gestione dello stress
• capacità analitiche, anche nella raccolta e gestione dei dati quantitativi relativi all'attività svolta
• flessibilità, capacità organizzative, decisionali e di lavoro in team
• sensibilità verso l'utenza in difficoltà, orientamento all'utente e assertività
• ottime conoscenze del pacchetto Office
• lingua madre italiano e buone conoscenze (conversazione e redazione) di una seconda lingua ufficiale
• costituisce titolo preferenziale la maturità commerciale

Condizioni d’impiego:

• nomina o incarico: sono quelle previste dalla Legge sull'ordinamento degli impiegati dello Stato e dei docenti del 15 marzo 1995 (LORD) e dal relativo Regolamento. Rimane esplicitamente riservata ogni modificazione di legge concernente lo stipendio e l'organizzazione
• orario di lavoro: 42 ore settimanali (per un rapporto d’impiego al 100%), flessibile o secondo le esigenze di servizio