Technical Administrator

Getreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Die Business Unit Process Analytics entwickelt, produziert und vertreibt modernste Prozessmesstechnik für Kunden in Biopharma, Chemie und Brauereien. Unser Produktportfolio umfasst Sensoren für kritische Prozessparameter wie den pH-Wert, Sauerstoff, oder auch Sensoren zur Messung der Zelldichte, wie sie in biologischen Prozessen enorm wichtig und mit ihrer innovativen Technologie weltweit einzigartig sind.

Das kannst du bewirken:

Ein hohes Qualitätsniveau ist nicht nur eine zentrale Anforderung unserer stark regulierten Kunden, sondern auch unser eigener Anspruch. Um eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit sicherzustellen, suchen wir für unsere Abteilung Customer Support eine engagierte Fachkraft im Bereich Administration und Kundenbetreuung.

Kundenbetreuung und Koordination

• Sicherstellen einer reibungslosen Kommunikation mit unseren Kunden sowie mit internen Ansprechpartnern
• Koordinieren und Bearbeiten von Kundenanliegen, beispielsweise Produktanfragen oder Beanstandungen
• Verantworten und Nachverfolgen der damit verbundenen administrativen Schritte
• Sicherstellen einer zuverlässigen und termingerechten Bearbeitung der Kundenanliegen

Daten- und Prozessmanagement

• Pflegen und Bearbeiten von Stamm- und Kundendaten
• Überwachen der Einhaltung definierter Prozesse innerhalb der Abteilung und an relevanten Schnittstellen
• Sicherstellen einer vollständigen, konsistenten und qualitativ hochwertigen Datenpflege

Weitere Aufgaben

• Koordinieren des Ersatzteilmanagements sowie von Warenrücksendungen innerhalb Europas und weltweit
• Unterstützen bei der Organisation von Kundenseminaren, internen Schulungen und Veranstaltungen

Du teilst dir diese Aufgaben mit einer weiteren Fachkraft und ihr stellt gemeinsam eine nahtlose Betreuung unserer Kunden sicher. Neben deiner direkten Kollegin steht dir ein erfahrenes Team aus technischen Fachpersonen zur Seite. Dieses unterstützt dich während der Einarbeitung und steht dir auch danach mit fachlichem Rat zur Verfügung.

Das bringst du mit:

Für diese abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit bringst du idealerweise Folgendes mit:

• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie eine strukturierte und methodische Arbeitsweise
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf Niveau B2, für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Excel und Word
• Initiative, Flexibilität und Kommunikationsstärke
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Erste Berufserfahrung im industriellen Umfeld ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Benefits

• Mitarbeitenden-Rabatt für viele Freizeitangebote und Dienstleistungen
• Green Sense: das gesunde und nachhaltige Mitarbeitenden-Restaurant
• Events: Sommer- oder Weihnachtsfeier
• Sport & Spass – lass dich überraschen
• Beratungsangebote bei externen Partnern für verschiedene Lebenssituationen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familiäre Arbeitsumgebung
• Fünf Wochen Urlaub
• 13. Monatslohn
• 42.5 Stunden-Wochen im Gleitzeitmodell
• Vorholzeit für Brückentage zwischen Weihnachten und Neujahr
• Home-Office
• Eigene Pensionskasse mit Wahlmöglichkeit aus drei Optionen
• Lohnfortzahlung bei Krankheit, Unfall und Schwangerschaft
• Unfallversicherung und Rabattmöglichkeiten bei der obligatorischen Krankenversicherung