Kundenbetreuer / Solution Specialist 80-100%

Die Xmatik AG ist eine führende Anbieterin von Transport-Software in der Schweiz. Über 1500 Firmen vertrauen im Transportmanagement, der Auftragsdisposition, der Fahrzeugkommunikation und der Tachoauswertung auf die ausgereiften Lösungen für Büro und Fahrzeug. Gleichzeitig starten wir mit unserer neuen SaaS-Lösung «vialo» gerade richtig durch. Seit Oktober 2021 ist das Unternehmen Teil der EGELI Informatik AG mit rund 80 Mitarbeitenden in St. Gallen und Arbon. 

Zur Verstärkung unseres Teams in Arbon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt, einem ausgeprägten Verständnis für Geschäftsprozesse und dem Anspruch, gemeinsam mit unseren Kunden praxisnahe Software-Lösungen zu entwickeln.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst ausgewählte Kunden in Erweiterungen und Individualisierungen unserer Software-Lösungen und bist dabei die Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf und Software-Entwicklung
• In enger Abstimmung mit unserer Software-Entwicklung und unserem Operations-Team erarbeitest du Aufwandschätzungen und erstellst Offerten
• Aufträge begleitest du selbständig in der anschliessenden Konzeption, Umsetzung und Auslieferung oder übergibst sie an Projektleitende. Dabei erstellst du fachliche Konzepte, Spezifikationen und Use Cases als Grundlage für die technische Umsetzung von Kundenaufträgen und der generellen Weiterentwicklung unserer Software-Lösungen
• Du analysierst Geschäftsprozesse und Kundenbedürfnisse, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst daraus gemeinsam mit unseren Kunden nachhaltige Lösungskonzepte
• Du erstellst Schulungsunterlagen, Support-Anleitungen sowie Kundendokumentationen und schulst neue Features bei Kunden und Mitarbeitenden

Was Du mitbringst

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich. Ein Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft ist von Vorteil
• Idealerweise bist du im Transport-, Dispositions- oder Logistikumfeld zu Hause und kennst die Herausforderungen dieser Branche aus eigener Erfahrung. Alternativ bringst du Erfahrung in vergleichbaren ERP-, Branchen- oder Softwareprojekten mit
• Du bist technisch affin und hast Freude daran, neue Software-Lösungen und Geschäftsprozesse zu verstehen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und trittst gegenüber Kunden kompetent und gewinnend auf
• Du besitzt eine hohe Dienstleistungsorientierung und hast Freude daran, Kunden langfristig zu begleiten.

Was wir bieten

• Die Möglichkeit, unsere Produkte aktiv mitzugestalten und die Digitalisierung der Schweizer Transport- und Logistikbranche nachhaltig mitzuprägen
• Büros direkt am Bodensee, aber auch die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice 
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Freiraum für die Umsetzung eigener Lösungsansätze
• Ein motiviertes, kollegiales Team in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten