Sachbearbeiter*in Retouren- und Qualitätsmanagement

Ihre Aufgaben

Für eine vielseitige Position an unserem globalen operativen Hauptsitz in Nänikon suchen wir eine motivierte und kommunikationsstarke Person als Sachbearbeiter*in Retouren- und Qualitätsmanagement (w/m/d)Diese Funktion kombiniert administrative Aufgaben im Büro mit praktischer Tätigkeit im Produktionsumfeld. Im Zentrum steht die Bearbeitung von Anfragen rund um Retouren, die dazugehörige Kommunikation und Materialannahme und -bearbeitung. Der Umgang mit unseren Wägesystemen und analytischen Laborgeräten gibt dabei einen spannenden Einblick in hochpräzise technische Produkte und die dazugehörigen Rücklaufprozesse.Geeignet ist die Position besonders für Personen mit kaufmännischem Hintergrund, die Freude am praktischen Umgang mit technischen Geräten mitbringen und technisches Verständnis mitbringen oder entwickeln möchten. Ebenfalls willkommen sind Bewerbende mit technischer Ausbildung und kaufmännischer Erfahrung, die eine serviceorientierte Schnittstellenfunktion suchen.In dieser Funktion übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:

• Zentrale Ansprechperson für interne Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Information der Kunden über den aktuellen Retourenstatus
• Bearbeitung und Koordination von Kundenbeschwerden
• Schnittstellenkoordination zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
• Abstimmung der Materialdisposition in Zusammenarbeit mit SCM und Produktion
• Materialhandling, inklusive Sortieren, Auspacken und Vorbereiten von Retouren
• Erfassung, Bestätigung und termingerechte Bearbeitung von Retouren in SAP
• Pflege und Dokumentation von Interaktionen, Aufträgen und Retouren in SAP
• Überwachung und Koordination der Retourenannahme und -bearbeitung im Lager 9000

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung, oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung
• Interesse an technischen Hintergründen und Freude daran technisches Verständnis aufzubauen
• Neugier, Offenheit und die Fähigkeit, Sachverhalte konstruktiv zu hinterfragen
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sicherer Umgang mit SAP und gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise 
• Freude an klaren Prozessen sowie an der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Wir bieten je nach Position flexible Arbeitszeiten mit hybridem Arbeitsmodell und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bei uns gibt es eine 40 Stunden Woche mit mindestens 25 Tage Ferien plus 4 – 7 Brückentage im Jahr
• Es stehen Gratisparkplätze und ein Arbeitsplatz mit direkter ÖV Anbindung zur Verfügung
• In unserem eigenen METTLER TOLEDO Personalrestaurant bieten wir unseren Mitarbeitenden eine gesunde und vergünstigte Verpflegung 
• Bei uns erwartet Sie eine dynamische, innovationsgetriebene Unternehmenskultur, in der Teamgeist, persönliche Weiterentwicklung und die Leidenschaft für Exzellenz im Mittelpunkt stehen.
• Ausserdem gibt es weitere attraktive Zusatzleistungen wie diverse Kostenbeteiligungen an sportliche Aktivitäten etc.

Es erwartet Sie herausfordernde, vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und internationalen Umfeld, mit der Möglichkeit sich global zu vernetzen und Ihr nächstes Karriereziel zu verwirklichen