Sachbearbeiter*in Kundendienst

Das sind deine Aufgaben

• In dieser vielseitigen Funktion bist du gemeinsam mit deinem Team zuständig für die Sicherstellung der innerdienstlichen Arbeitsprozesse im Bereich der Hilfsmittelversorgung. Dies umfasst u.a. das Erstellen von Offerten, Rechnungen, Lieferscheinen, Berichten und das Führen von Kundenprojekt-Korrespondenzen sowie die Terminplanung für die Berater*innen.
• Zudem bist du im Bereich vom Fall-Management zuständig für den aktiven Austausch, die Lösungsfindung und die Klärung von Sonderfällen mit allen involvierten Personen und Stellen (primär Klienten, Fachpersonen und Kostenträger).
• Die Sicherstellung des Qualitätsmanagements, der Telefondienst gemäss Einsatzplan, das Mitwirken bei Projekten und das Erledigen allgemeiner Korrespondenz runden das vielseitige Aufgabengebiet ab.

Das zeichnet dich aus

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und kannst einige Jahre Berufserfahrung im Kundenservice und in der Administration vorweisen.
• Du arbeitest gerne selbstständig und denkst proaktiv mit.
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen sowie der französischen Sprache (mind. Sprachniveau B2) setzen wir für diese Funktion voraus.
• Gute Kenntnisse im Bereich der Sozialversicherungen sind von Vorteil.
• Wenn du darüber hinaus vernetzt denken kannst und über eine hohe Sozialkompetenz verfügst, so freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Das erwartet dichActive Communication ist eine Tochtergesellschaft der Schweizer Paraplegiker-Stiftung. Als führende Anbieterin von Digitalen Assistiven Technologien sorgt sie für mehr Selbstbestimmung und Partizipation und leistet damit einen Beitrag für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen. Sie bietet massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Kommunikationshilfen, Computer- und Arbeitsplatzanpassungen, sowie Umfeldsteuerungen.Wir machen es möglich: Kommunizieren auch dann, wenn es fast unmöglich erscheint. Lernen bei beschränkter Wahrnehmung und Bedienungsmöglichkeit. Arbeiten trotz Einschränkungen und barrierefreies Wohnen ohne grosse Abhängigkeit.

Vorteile

• Sinnhaftigkeit: Deine Arbeit ist sinnstiftend – du unterstützt ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz für Menschen mit Querschnittlähmung.
• Arbeitsklima: Wir sind alle per Du und begegnen uns auf Augenhöhe. Die enge Zusammenarbeit, unsere Mitarbeitendenfeste und Teamanlässe sorgen für eine familiäre Atmosphäre.