Assistant Front Office & Reservation Manager (m/w/d)

Einleitung

Stellvertretende Leitung Réception & Reservation (m/w/d)

Menschen willkommen heissen, Abläufe koordinieren und Verantwortung übernehmen – eine vielseitige Position mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Hotelbetrieb.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts.

• Organisation und Bearbeitung von Reservationen sowie Durchführung von Check-in und Check-out.

• Verwaltung von Buchungen, Verfügbarkeiten und Gästekonten mit einem Hotelverwaltungssystem.

• Aktiver Verkauf von Zimmern sowie kompetente Beratung zu Angeboten und Zusatzleistungen.

• Unterstützung der Leitung Réception bei der Organisation des Front-Office-Bereichs sowie Führung und Motivation des Teams während der Abwesenheit der Leitung.

• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Gastronomie und weiteren internen Abteilungen für einen reibungslosen Gästeservice.

• Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben sowie professionelle Gästekorrespondenz.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.

• Mehrjährige Erfahrung an der Réception, im Front Office oder in der Reservation.

• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Gästeorientierung.

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Erfahrung mit einem Hotelmanagementsystem.

• Gute Deutschkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen von Vorteil.

• Gepflegtes Auftreten, hohe Belastbarkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team.

• Bereitschaft für Einsätze an Wochenenden, Feiertagen und in wechselnden Diensten.

Vorteile

• Attraktive Vergünstigungen auf hauseigene Angebote und Dienstleistungen.

• Kostenlose Nutzung der internen Freizeit- und Erholungseinrichtungen.

• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten für Mitarbeitende sowie deren Angehörige.

• Moderne Arbeitsumgebung mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten.

• Sorgfältige Einarbeitung sowie Unterstützung durch ein motiviertes Führungsteam.

• Langfristige Perspektiven in einem etablierten Hotelbetrieb mit hoher Servicequalität.