Kundenbetreuer

Beratung mit Herz und Sachverstand macht einen echten Unterschied. Als Kundenberaterin oder Kundenberater bei SWICA gestaltest du die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden aktiv mit. Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns dabei genauso am Herzen. Mit der SWICA Market Academy und Unterstützung beim Abschluss zum Versicherungsvermittler VBV entwickelst du dich kontinuierlich weiter – in einem engagierten Team, in dem du wachsen kannst und deine Ideen zählen.

So gestaltest du Gesundheit mit

• Gewährleisten, dass Kundenanfragen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, digitale Post und Apps) fristgerecht beantwortet werden
• Sicherstellen einer qualitativ hochstehenden Betreuung und Supports unserer Kunden in den Bereichen Leistungen, Vertrags- und Digital-Services sowie Inkasso
• Enges Abstimmen und Koordinieren mit diversen Abteilungen, um den Kunden positive Kundenerlebnisse zu verschaffen
• Lösungsorientierte und professionelle Bearbeitung sowie Erfassung von Kundenbeschwerden
• Erkennung und Weitervermittlung von Verkaufsopportunitäten an den Vertrieb

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und einige Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung/-beratung
• Sehr gute Französisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse in Wort und Schrift. Ideal wären zusätzlich Englischkenntnisse
• Hohe Belastbarkeit, um hektische Tage und viele Kundenanfragen effizient und professionell zu bearbeiten
• Bereitschaft, die zwingend notwendige Zertifizierung VBV (Modul KZV) in der Probezeit zu absolvieren

Warum SWICA

• Wir bauen auf Menschlichkeit. Darum stellen wir in unserem Arbeitsalltag Offenheit, Respekt und Vertrauen ins Zentrum. Dabei packen wir an, übernehmen Verantwortung und denken in Lösungen – zusammen, für unsere Kundinnen und Kunden. Auch deshalb sind wir seit vielen Jahren die Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit.
• Wir vertrauen dir und geben dir Raum. Jahresarbeitszeit, mindestens 5 Wochen Ferien, Teilzeitmodelle und grosszügiges Home Office im Rahmen der Möglichkeiten der Stelle – du gestaltest deinen Alltag weitgehend flexibel.
• Wir schätzen und honorieren deine Arbeit mit einem marktgerechten Lohn.
• Weil Gesundheit alles ist. Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und regionenspezifischen Angeboten kümmern wir uns um dein Wohlbefinden – damit du gesund und mit Energie bei der Sache bist.
• Wir denken langfristig. Mit drei Sparplänen, pensumsabhängigem Koordinationsabzug und Leistungen deutlich über dem gesetzlichen Minimum sorgst du gut für deine Zukunft vor.