ICT-Supporter/-in III

Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) koordiniert und gestaltet im Auftrag des Bundesrats die Schweizer Aussenpolitik, wahrt die Interessen des Landes und fördert Schweizer Werte.
Die Direktion für Ressourcen (DR) steuert den Einsatz von Personal und Finanzen zur Umsetzung der aussenpolitischen Ziele. Sie betreibt das weltweite schweizerische Vertretungsnetz. Die Direktion erbringt die für die Betriebsführung des Departements notwendigen Dienstleistungen im Bereich Logistik, Telematik, Führungs- und Controllinginstrumente. Die Rechtssetzung, Rechtsanwendung und Rechtsberatung des Departements gehört ebenfalls in den Aufgabenbereich der Direktion für Ressourcen. Ihr unterstellt ist zudem die Bundesreisezentrale, welche internationale Dienstreisen organisiert und einkauft.

Aufgaben

• Hard- und Softwareprobleme entgegennehmen und bearbeiten. Störungen lokalisieren, eingrenzen und beheben bzw. Eskalationsverfahren einleiten
• Arbeitsplatzsysteme wie z.B. PCs, Peripheriegeräte, Server, Netzkomponente und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen installieren, verschieben und warten
• Betreuung der VIP Kunden bei sämtlichen technischen Störungen und Fragen
• Leisten von Pikettdienst gemäss Planung

Anforderungen

• Abschluss als Informatiker/in oder eine als gleichwertige anerkannte Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Informatik-Supportbereich
• Ausgezeichnete Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit sowie Erfahrung im standortübergreifenden Umfeld
• Kommunikative Persönlichkeit und stark ausgeprägte Kundenorientierung
• Kenntnisse zweier Amtsprachen und gute Englischkenntnisse