Leiter:in Hospitality Services Zürich

Leiter:in Hospitality Services Zürich 100%


- Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality‑ und Facility‑Services 
- Sicherstellung eines herausragenden Gäste‑ und Kundenerlebnisses 
- Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management‑Ebene 
- Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung 
- Führung und Entwicklung der Kadermitarbeitenden und Verantwortung eines Teams von rund 100 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität 
- Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality‑Levels 
- Verantwortung für Budgetierung, Controlling und  Reporting sowie professionelles Vertrags‑ und Lieferantenmanagement 
- Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services



- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie und/oder Hospitality Management 
- Mehrjährige Berufs‑ und Führungserfahrung in der 5*Hotellerie 
- Gute Vernetzung im gehobenen Hotellerie- und Hospitality-Umfeld erwünscht 
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie breite Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern 
- Exzellente Kommunikations‑ und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen 
- Hohe Leadership‑Kompetenz, Proaktivität und Verbindlichkeit
- Fliessende Deutsch‑ und Englischkenntnisse 
- Gepflegtes und gewinnendes Erscheinungsbild 
- Erfahrung im Facility Management von Vorteil 
- Einwandfreier Leumund (zwingend) 



- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 16 Wochen Mutterschutz
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase