Customer Insights Analyst (m/w/d) 80 - 100%

Begeistert dich der Gedanke, mit Daten die Zukunft unserer Kundinnen und Kunden aktiv zu gestalten?

Als Customer Insights Analyst bist du dafür verantwortlich, Entwicklungen in unseren Kunden-KPIs verständlich, visuell überzeugend und handlungsorientiert aufzubereiten. Du übersetzt Daten, Trends und Analysen in prägnante Management-Slides, klare Action Titles und konkrete Handlungsempfehlungen. Dabei geht es nicht nur darum, Zahlen zu analysieren, sondern vor allem darum, die relevante Geschichte hinter den Zahlen zu erkennen, verständlich zu kommentieren und für unterschiedliche Stakeholder entscheidungsreif aufzubereiten.

Du arbeitest eng mit Geschäftsbereichen, Vertriebskanälen und dem Finanzteam zusammen, verstehst deren Fragestellungen und bringst Insights schnell auf den Punkt, visuell, strukturiert und mit klarem Business-Fokus. Analytische Fähigkeiten und ein gutes Datenverständnis sind dafür wichtig; der Schwerpunkt der Rolle liegt jedoch auf der Interpretation, Visualisierung und Kommunikation von Insights.

Du denkst analytisch, kommunizierst klar und hast Freude daran, aus Kundendaten verständliche Insights, überzeugende Visualisierungen und konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten, dann ist dies die richtige Stelle für dich.

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Customer Insights Analyst. 

Was du tust

• Du übersetzt Kunden-KPIs, Trends und Entwicklungen in überzeugende Management-Slides mit klarer Storyline, Grafiken und Action Titles
• Du kommentierst zentrale Kundenkennzahlen und leitest daraus verständliche Insights, Hypothesen und konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du erstellst zielgruppengerechte Präsentationen, Reportings und Entscheidungsgrundlagen für operative Teams bis Management
• Du erkennst Muster, Veränderungen und Auffälligkeiten in Daten und bringst sie schnell, strukturiert und businessnah auf den Punkt
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Vertriebskanälen, Finance und Analytics zusammen, validierst Aussagen mit Datenanalyse, BI-Tools oder SQL/Python und machst die Kundenperspektive entscheidungswirksam sichtbar

Was du mitbringst

• Hochschulabschluss (Uni/FH) in Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Data Analytics, Marketing, Finance, Consulting oder einem vergleichbaren Bereich; Erfahrung im Versicherungsumfeld.
• Komplexe Daten und Kunden-KPIs übersetzt du in klare Botschaften, überzeugende Management-Präsentationen und konkrete Handlungsempfehlungen.
• Du erkennst Trends, Muster und Zusammenhänge schnell und bringst sie mit Storyline, Action Titles, Visualisierung und Business-Kommentierung auf den Punkt.
• Du arbeitest sicher mit PowerPoint und Visualisierungslogik, Power BI sowie SQL/Python sind ein Plus, aber nicht der Schwerpunkt.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Freude am Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern, verbunden mit sehr guten Deutschkenntnissen auf Muttersprachniveau und fliessenden Englischkenntnissen.