Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d)

Über uns & Die Position:
Für unseren Kunden, eine führende und etablierte Krankenversicherungsgesellschaft in Basel, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte und kompetente Persönlichkeiten für den Kundendienst im Innendienst.

Einsatzdauer: 80-100%
per August 2026, vorerst befristet bis Dezember 2026

So bringst du dich ein:
-Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
-Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
-Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
-Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
-Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen

Qualifikationen

Das zeichnet dich aus:
-Du hast deine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen. Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
-Du bist bereit, die VBV-Ausbildung mit Zertifikat bei deinem Stellenantritt erfolgreich zu absolvieren.
-Du bringst bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
-Du bringst nebst fliessenden Deutschkenntnissen mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch mit. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
-Dein kundenorientiertes Handeln zeichnet dich aus.
-Du bist IT affin und kannst mehrere Systeme / Programme gleichzeitig bedienen.
-Du bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.