Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager (w/m/d)

Die Abteilung Media- & Kanalmanagement (MKM) von Raiffeisen Schweiz ist das Kompetenzzentrum für die Planung, Steuerung und Optimierung sämtlicher Marketing- und Kommunikationsmassnahmen. Wir verantworten die Ausspielung über sämtliche Owned- und Paid-Kanäle, entwickeln datengetriebenes und personalisiertes 1:1-Marketing kontinuierlich weiter und gestalten den Auf- und Ausbau moderner Marketing-Technologien. Mit Fokus auf Kundennutzen, Performance und Innovation begleiten wir den gesamten Marketing-Funnel und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Gewinnung, Entwicklung und Bindung unserer Kundinnen und Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams "Journey & MarTech" suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine begeisterungsfähige und leistungsorientierte Persönlichkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung und mehrjähriger Erfahrung im Bereich Marketing Automation als Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager (w/m/d). Arbeitsort ist St. Gallen und/oder Zürich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Möglichkeit.

• Du konzipierst, entwickelst und betreibst automatisierte, kanalübergreifende Customer Journeys mit Fokus auf Lead-Generierung, Lead-Nurturing und Conversion
• Du konfigurierst und testest Kampagnenlogiken, Trigger, einfache Zielgruppenselektionen und Entscheidungsstrecken in unserer Marketing-Automation-Plattform (BSI)
• Du orchestrierst Marketingmassnahmen über verschiedene Kanäle hinweg und sorgst für ein konsistentes, personalisiertes Kundenerlebnis entlang der gesamten Journey
• Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, Analytik und IT zusammen und übersetzt fachliche Anforderungen in wirkungsvolle Journeys und Automatisierungslösungen
• Du definierst relevante KPIs, analysierst die Kampagnen- und Journey-Performance, leitest Optimierungsmassnahmen ab und entwickelst diese durch Tests und datenbasierte Erkenntnisse kontinuierlich weiter
• Du bringst als Senior deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Marketing-Automation-, und Journey-Strategie ein und prägst den Aufbau unserer MarTech-Landschaft mit

• Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochschule) mit Schwerpunkt Marketing, Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing Automation, CRM (idealerweise mit BSI, alternativ Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign oder HubSpot) oder datengetriebenes Marketing
• Fundiertes Verständnis von Customer Lifecycle Management, Segmentierung, Trigger-Logiken und datengetriebenem Kampagnenmanagement
• Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und Optimierung automatisierter Customer Journeys
• Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld ist von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch mit ausgeprägtem Sprachgefühl und guten redaktionellen Fähigkeiten; Französisch oder Italienisch sind ein Plus

Benefits

• Persönliche Entwicklung: Interne und externe Weiterbildungen, Förderung von Lifelong Learning
• Du-Kultur: Familiäres Umfeld, genossenschaftliche Werte
• Flexible Arbeitsmodelle: Homeoffice, Teilzeitmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten
• Vereinbarkeit Familie und Beruf: Grosszügiger Elternurlaub, freiwillige Familienzulagen