Kundendienstberater/in Volvo

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG Zürich-Nord, die legendäre blaue Garage, erstrahlt als Neubau. Wir laden Sie ein, Teil davon zu sein. Gemeinsam möchten wir die Dienstleistungen rund um das Automobil weiterentwickeln. Mit unseren 22 Marken - Abarth, Alfa Romeo, Citroën, Defeder, Discovery, DS, Fiat, Ford, Jaguar, Jeep, Kia, Leapmotor, Lexus, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo und Zeekr - bieten wir unserer Kundschaft das grösste Markenangebot in und um Zürich. Unser Ziel ist es, die Kundschaft stets in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns zu stellen.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen unsere Volvo Kundinnen und Volvo Kunden professionell von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung
• Kostenvoranschläge erstellen Sie transparent und nachvollziehbar, zudem sorgen Sie für eine korrekte Abrechnung der Werkstattarbeiten
• Die Planung und Koordination von Werkstattterminen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
• Bei der Fahrzeugannahme und Fahrzeugrückgabe beraten Sie kompetent und erklären Rechnungen verständlich
• Garantiefälle prüfen und beurteilen Sie in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und dem Importeur
• Sie stellen sicher, dass Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden und die Kundenfahrzeuge in einwandfreiem Zustand übergeben werden
• Zusatzleistungen präsentieren Sie aktiv und beraten die Kundschaft individuell zu passenden Angeboten
• Kundenreklamationen bearbeiten Sie lösungsorientiert und im Rahmen Ihrer Zuständigkeit
• Offene Posten behalten Sie im Blick und bearbeiten Debitoren sowie Inkassolisten zuverlässig

Ihr Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im Automobilbereich mit
• Volvo Fachwissen oder eine besondere Begeisterung für die Marke ist von Vorteil
• Kundenorientierung, Teamgeist und ein positives Auftreten zeichnen Sie aus
• Gepflegte Umgangsformen und ein professionelles Auftreten sind für Sie selbstverständlich
• Motivation, Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein prägen Ihre Arbeitsweise
• Unternehmerisches Denken und gute EDV Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien