Gästebetreuer:in für zusatzversicherte Patienten 50 - 100%

Als Guest Relations Manager:in (GRM) kannst du dein hohes Dienstleistungsbewusstsein im Umgang mit unseren stationären Patientinnen und Patienten mit Zusatzversicherung täglich unter Beweis stellen. Du fungierst als zentrale Ansprechperson zwischen unseren Patientinnen und Patienten sowie den verschiedenen Kliniken am USZ.
Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein.

• Du bist die Kontaktperson bei nicht-medizinischen Bedürfnissen der privat- und halbprivatversicherten Patientinnen und Patienten in Bezug auf ihre Anliegen, Wünsche und Rückmeldungen. Zudem betreust du Zusatzversicherte vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ (inklusive Kontaktaufnahme, Begrüssung, Verabschiedung, Betreuung auf der Bettenstation, Begleitung sowie Gepäcktransport in unserem Haus).

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungssektor, z.B. Tourismus- oder Hotelbereich ist eine ideale Basis für diese interessante Aufgabe. Einwandfreie Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

• Als lösungsorientierte, engagierte und empathische Persönlichkeit kannst du sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten. Wir arbeiten von Montag bis Freitag in zwei Schichten: 1. Schicht: 6:00 – 15:00 Uhr, 2. Schicht: 8:00 – 17:00 Uhr.

• Zusammen mit dem International Office sind wir ein 11-köpiges Team, welches die abwechslungsreichen Aufgaben sowie den humorvollen Umgang miteinander schätzt. Wenn dies auch deinen Vorstellungen entspricht, freuen wir uns sehr, dich kennenzulernen.