ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach Freundlichen, Engagierten und Zuverlässigen Persönlichkeiten als

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket 
• Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen 
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen 
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
• Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software 
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau
• Jede weitere Sprache von Vorteil

Wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben 
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld 
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld 
• Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice 

Rahmenbedingungen

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%