Mitarbeiter/in Guest Relations

Ihre Aufgaben

• Exzellenter Service und persönliche Betreuung für unsere zusatzversicherten Patientinnen und Patienten vor, während und nach dem Spitalaufenthalt
• Erste Ansprechperson rund um alle nicht-medizinischen Fragen und Wünsche
• Bewirtschaftung der Lounge und Kaffeeservice
• Qualitätskontrolle zur Erbringung von Leistungen für zusatzversicherte Patientinnen und Patienten
• Schulungen von Patientenhotellerie Mitarbeitenden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in der Hotellerie, im Verkauf, im Tourismus oder im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im direkten Kunden- bzw. Gästekontakt
• Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit echter Gastgeberhaltung
• Lösungsorientierte und proaktive Denkweise
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• IT-affin mit sehr guten Anwenderkenntnissen in MS Office
• Bereitschaft zum unregelmässigen Einsatz an Früh- und Spätdiensten während folgenden Arbeitszeiten: Montag bis Freitag inkl. Feiertagen, zwischen 07:00 – 18:00 Uhr

Exzellente Medizin. Jederzeit. Für alle.Herzlich willkommen im Kantonsspital Aarau (KSA).Ob im Kantonsspital Aarau, an den Standorten KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg oder KSA Frick – wir sind rund um die Uhr für Sie da. Mit unserem breiten Angebot, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin, stehen wir Ihnen an allen Standorten kompetent und zuverlässig zur Seite.

Jennifer Oertig, Leitung Patientenhotellerie

Ihre Vorteile

• Eigene Kindertagesstätte: Das Kantonsspital Aarau führt eine eigene Tagesstätte für Kinder von Mitarbeitenden zwischen 0 und 12 Jahren. Unsere Kita KSA Zwärglihuus bietet 74 Vollplätze und geniesst einen ausgezeichneten Ruf. Sie ist qualikita-zertifiziert und trägt das Label fourchette verte.
• Aus- Weiter- und Fortbildungen: Das Kantonsspital Aarau unterstützt seine Mitarbeitenden in ihrer persönlichen Weiterentwicklung finanziell und/oder mit Zeit. Nebst unserem internen Fortbildungsprogramm bieten wir Ausbildungen und Praktika, berufliche Weiterbildung für Pflegeberufe und ärztliche Fortbildungsmöglichkeiten.
• Attraktiver Arbeitsort: Das Kantonsspital Aarau liegt inmitten einer wunderschönen und preisgekrönten Parkanlage in der Nähe des Bahnhofs Aarau (10 Gehminuten), weniger als eine Autostunde von den Städten Basel, Bern und Zürich entfernt.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Das KSA gehört zu den Top-Spitälern in der Schweiz, die als Teil ihrer Unternehmensstrategie ein Kompetenzcenter für Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) betreiben. Beim BGM geht es darum, das Arbeitsumfeld gesundheitsgerecht zu gestalten. Die Gesundheit der Mitarbeitenden soll nachhaltig gefördert, vorhandene Belastungen optimiert und Ressourcen gestärkt oder aufgebaut werden.
• Zulagen für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste: Unsere Zulagen betragen 10 Franken pro Stunde und gehören somit im spitalweiten Vergleich zu den höchsten. Die Zulagen erhalten Mitarbeitende in der Pflege und in pflegenahen Berufen.
• Personalzimmer: Das Kantonsspital Aarau bietet Mitarbeitenden möblierte Einzelzimmer in kleinen Wohngemeinschaften an. Die Liegenschaften befinden sich angrenzend an das Spital in den Gemeinden Suhr und Buchs und sind in wenigen Minuten zu Fuss oder mit den öffenltichen Verkehrsmittel erreichbar.