Mitarbeiter Ersatzteilservice 100% (m/w/d)

Über das Unternehmen

Unser Kunde ist seit 1957 erfolgreich in der Schweiz tätig und hat sich als idealer Partner für Logistik etabliert. Mit über 190 Mitarbeitenden an vier Standorten – Dietlikon, Oensingen, Yverdon und Sant' Antonino – gehört das Unternehmen als Teil einer weltweit tätigen Gruppe zu den führenden Anbietern von Flurförderzeugen und Automatisierungslösungen für die Intralogistik. Hier profitieren Sie von einem dynamischen Umfeld mit internationaler Ausrichtung und der Stabilität eines etablierten Players.

Aufgaben

Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung für einen reibungslosen Ablauf im Ersatzteilgeschäft!

• Bearbeitung von Ersatzteilaufträgen sowie Betreuung interner und externer Kunden in Deutsch und Französisch

• Einholung technischer Abklärungen beim Lieferwerk und bei externen Lieferanten

• Telefonische Kundenberatung und Direktverkauf in Deutsch und Französisch

• Erstellung von Offerten sowie Erfassung von Aufträgen in SAP

• Verantwortung für die Terminüberwachung und termingerechte Auftragsabwicklung

• Führung von Preisverhandlungen im definierten Kompetenzbereich

• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie Bearbeitung von Reklamationen

• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten

• Mitarbeit bei Inventuren sowie Unterstützung in bereichsübergreifenden Projekten

• Bearbeitung und Abwicklung von Retouren

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung als Automobilfachmann oder Baumaschinenmechaniker mit einer kaufmännischen Weiterbildung (z. B. Handelsschule oder vergleichbare Qualifikation)

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Ersatzteilverkauf oder Kundendienst

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine belastbare und teamfähige Persönlichkeit

• Verkäuferisches Geschick und Verhandlungssicherheit im Umgang mit Kunden und Lieferanten

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung im Umgang mit SAP

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Was sind meine Vorteile?

• Sorgfältige Einarbeitung durch das bestehende Team

• 5 Wochen Ferien, ab 50 Jahren 6 Wochen Ferien

• Sehr gut eingerichtete Infrastruktur

• Homeoffice-Möglichkeiten

• NBU voll zu Lasten des Arbeitgebers sowie andere gute Sozialleistungen

• Gratis Parkplatz