Fachspezialist Kundenservice Leistungen

Stellendetails

-Zuweisung der CRM-Kommunikationen und des Monitoring
-Durchführen von Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung

-Einarbeitung und Einschulung neuer Mitarbeitenden
-Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung
-Abklären und Regulieren von komplexen Leistungsfällen

-Beschwerdemanagement unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen
-Sicherstellen von Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Wissenstransfer

Qualifikationen

Profilanforderungen

-kaufmännischen oder medizinischen Grundausbildung/ oder Fachausweis Sozialversicherungen
-Praktische Erfahrung mit Leistungen
-Microsoft, CRM- und Syrius-Kenntnisse
-Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise
-Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift